不安全的食品和商品卖给消费者的才是杀手。
观众:掌声。
主持人:第一个注意到“华盛魁现象”并提出这个观点的媒体是中华财经杂志,今天,中华财经杂志的方向东主编也坐在现场,我这里有一个问题,不是我要问的,是代表作为华盛魁的那许多市场竞争对手问的,这是对“华盛魁现象”感到最郁闷的一群人,在做这期节目之前,我的电子邮箱里曾收到过对此感到郁闷的一个百货公司老总的邮件,他让我在这里帮他解答一个疑问,作为华盛魁的竞争者,在他们所在城市的华盛魁开业前,他就带领企业的管理团队到其他城市的华盛魁考察过,很有一些心得,回来后主动的把很多商品的价格都降低了,有些商品的价格甚至比在华盛魁卖的还低,他们已经做好了和华盛魁打价格战的准备,但在他们城市的华盛魁开业后,他还是发现他的策略并没有起到应有的作用,消费者还是追捧华盛魁而把他们丢在了一边,这是为什么
方向东:要解读“华盛魁现象”,最关键的一点在于什么也许两年前,甚至三年前的华盛魁还作为卖场的概念在出现,但在今天,我们发现这个概念在消费者的心中已经在改变了,它不再是一个单纯的卖场概念,而是一个关于消费理念和消费品质的概念,这个概念其实有几个因素组成,是一个综合xg的概念,而价格,只是其中的一个因素,其他的因素是什么,除了价格之外,还有什么我觉得最重要的还有,一个是品质,二是文化,三是效应,在华盛魁的消费者,在消费环节中,感受到的是一种立体的,全方位的,让人感到舒服和尊严的消费方式,消费者在消费中还有文化和心理追求,而不单单是看价格,这一点很重要,华盛魁打造的“jg品国货”概念,其营造的,就是一种文化和心理氛围,无论是上亿的珠宝,高档的家具,还是上百的衣服和化妆品甚至是几块钱的食品,这种文化和心理氛围始终贯穿在每一件商品中,可以说,每个到华盛魁的消费者其实潜意识中都是有着很深的民族自豪感的爱国者,所以华盛魁不光是卖东西,而是让消费者在消费过程中在体验自己心中那种崇高的,自豪的情怀,我第一次去华盛魁的时候也有这种感觉,看到卖场里那些琳琅满目的商品,想到这些商品都是国货中的“jg品”,我心中会有一种自豪感,而“华盛魁现象”对于厂家来说意味着什么,我想现在在那些在排着队,焦急的等待着进入华盛魁卖场审核程序的厂家会告诉你答案,“zh国名牌大本营”和“上市公司孵化器”这两个称谓是那些厂家送给华盛魁的外号,我想这很能说明问题。三年前,华盛魁在求那些优质的国产品牌进入,今天,是那些优质的国产品牌或是想成为优质国产品牌的厂家和公司在求进入华盛魁,华盛魁变成了市场对某个国产品牌最好的认可证明,商品进入华盛魁变成了比上电视做广告还要有影响力的营销手段,这就是转变。
主持人:这种转变我想是所有的卖场经营者都梦寐以求的,甚至是想都不敢想的,让自己的卖场成为标准,成为标杆,成为能够影响消费者需求的市场导向权威,但这种转变,如何在三年时间里完成这是大家最关心的问题
方向东:chun雨润物细无声,很难说这种转变是什么时候完成的,这是一个积累的过程,但有一个例子可以对此做很好的说明,很多消费者到华盛魁的超市里采购食品,第一次进去都很奇怪,因为很多消费者在电视广告里看到的品牌商品,华盛魁里都没有卖为什么因为华盛魁对食品安全的质量控制让那些做了广告的产品进不去,在华盛魁卖出的每一件食品,其食品的卫生安全标准,是以出口食品的质量来要求的,欧盟的,美国的,日本的,你起码达到一个,才有资格进来,而不是你在电视上做了广告,就有资格进来,进来以后呢,还不算,你还必须和华盛魁签一个产品质量对赌协议,这个协议的涉及金额根据商品的不同而不同,据我所了解,最高的标的金额达到了5个多亿,生产厂商所生产的食品一旦出现质量和安全问题,厂商的这5个多亿质量保证金就要打水漂,就要成为华盛魁赔偿消费者的理赔基金,所有的厂商对自己的产品质量都心知肚明,达不到出口标准且对自己产品质量没有信心的厂商商品,根本就进不了华盛魁。
主持人:这样的标准,对zh国的企业来说,是否太过苛刻
方向东:在商品安全,特别是食品安全方面,我们不对厂商苛刻,就要对消费者苛刻,这是一个二选一的问题,上次我到华盛魁买东西,在超市里,遇到一个推着购物车买东西的老太太,那个老太太转遍了超市,却没有发现一袋加碘的jg盐,很奇怪,就问超市的售货员,你们这么大个超市,为什么连一袋盐都买不到,服务员给老太太拿来了一袋盐,一袋海盐,老太太更生气,说这是没加过碘的粗盐,还会结块,她不要。服务员告诉她,zh国市场上销售的加碘的jg盐当中包装上未标明的抗凝剂,是亚铁氰化钾,是剧毒物品,大家在电视上看到那些自杀特工安在牙齿里关键时刻一咬破牙马上就没命的就是含有氰化物的同一类化学毒y亚铁氰化钾――k4fe――食入50毫克就能致人死亡,砒霜的致死量是500――毫克,亚铁氰化钾的毒xg是砒霜的十倍,而其中的加碘物碘酸钾或碘化钾也属于有毒物质,在出口食品中禁止添加,欧洲人不吃,美国人不吃,日本人不吃,非洲人不吃,我们却每天都在吃,所以华盛魁从不销售加碘的jg盐,听完销售员这话,老太太愣住了,我也愣住了,以前我也不知道我们每天三餐吃的jg盐里面居然使用剧毒物质作为抗凝剂,那个服务员给老太太上了一课,也给我上了一课。后来我还专én查了一下资料,发现我们以前吃的盐是没有添加这种剧毒物质的,从89年以后才有,而国内的“特供盐”就是不添加任何的化学添加剂和抗凝剂的粗盐。
主持人:很震惊,半晌才反应过来嗯谢谢,今天也给我上了一课,我自己也不知道自己吃了几十年的盐当中居然有剧毒物品,这不不知道为什么,这确实让人很震惊。
方向东:我也不知道为什么,我也不明白有的人为什么非要让把剧毒物质添加到我们每天都吃的食用盐中,这肯定不是出于健康方面的考虑,出于健康考虑的话,把这些剧毒和有毒的化学添加剂取消,我们大家吃的盐就都是欧洲和美国食用盐标准了,谁好谁坏一目了然不过还好,我们还有华盛魁可以选择,还有华盛魁在帮我们选择,还可以到这里放心的买一点东西,这只是一个xiǎo例子,我想所有的消费者在经历过这样的教育以后,再次买东西会到哪里去会告诉自己的亲朋好友到哪里买东西,这就是我所说的华盛魁现在代表着一种消费理念的概念,人们知道,在这里不仅仅是在卖东西,而是在引导着一种正确健康的消费理念。在这里买的每件东西,你不必知道它是如何生产的,但你可以知道你在这里买的,与美国消费者,欧洲,日本消费者买到的不会有什么不同,一样的安全可靠,这里,在用更高的标准,构筑了一道你看不见的有害商品防火墙,这里展示的每一件商品都是国货当中的jg品,可以让你不需要有任何顾虑的购买,这个理念,这种认知,这种口碑的传播,一旦为消费者所了解和认同,就会产生巨大的能量,正是这股能量,造就了华盛魁现象
主持人:我想严社长此刻应该自豪,也能够自豪,作为一个普通的消费者,我此刻却觉得自己应该庆幸。当我们周围复杂消费环境把我们的一个个普通消费者锻炼成为化学专家和砍价专家的时候,华盛魁却正在把消费变得简单,在ji烈的市场竞争中,有人把华盛魁视为威胁和竞争对手,但是,更多的zh国企业却把华盛魁看作是伙伴和机会,在去年,zh国供应商协会给华盛魁带来了一个特别的荣誉――“zh国供应商协会最有价值伙伴奖”,据我所知,这是这个行业协会第一次对一个企业做出这样的认可,是这样吗