如果消费得起的顾客，她们自然是热情招待。

如果是消费不起的，她们的态度也就有所冷淡。”

“可是这也太冷淡过头了吧？”

叶枫冷冷说着，语气中已经是带着一丝的怒意。

“造成这样的局面，一方面源自于这些服务员态度上的问题，另一方面则是世贸大厦管理层的问题。”

白馨说道。

“白姐你说得对！我觉得最关键的是管理层的原因。

如果世贸大厦的管理层足够严格，对于这些服务员定期进行培训，采取奖罚淘汰的制度。

这些服务员根本不敢这样。”

叶枫说着，继而有说道，“无论对于哪行哪业而言，顾客就是上帝。

每一个顾客都是潜在的消费者。

这里的服务员却是针对不同的顾客采取不同的态度，这就是一个极大的弊端。

久而久之，除了个别顾客之外，还有谁会乐意来世贸大厦购物？

而偌大的一个大厦，难道就靠着那几个消费群体支撑？

长此以往，不亏损才是怪事！难怪世贸大厦近一年来的亏损额越来越高！”

说着，叶枫与白馨走上了二楼。

二楼是女装店，现在是大早上，女装店也没什么人，放眼看去，这些女装店内不少服务员上班了都还没有站在自己的岗位上，要么聚在一起叽叽喳喳的聊天，要么有些服务员竟然堂而皇之的在这些店面内吃着早餐。

二楼有着v、夏奈尔、范思哲、迪奥、古驰、瓦伦蒂诺加拉瓦尼、prada、阿玛尼这些国际名牌的服装店，一个个店面装潢极为豪华奢侈，然而里面的服务员却又跟这样的高档店面的气质搭配不起来。

总之，看上去给人的感觉就是松松散散的，毫无纪律性，好像这里就是一个最普通不过的一个百货市场一般，里面的服务员懒散之极。

叶枫与着白馨逛了几个店面，给他们的感觉依旧是跟在一楼的情况差不多，兴许是看到叶枫与白馨穿着普通，也没有佩戴奢侈品名贵手表，便是判断出他们没啥购买力，服务起来那态度很是冷淡。

逛了一圈下来，叶枫基本上已经是知道世贸大厦存在一个严重问题，那就是这里面的服务员素质水平过低，服务态度在叶枫的眼中她们几乎没有服务态度！“白姐，逛了一圈，走吧，我跟你去看看几件衣服去。”

叶枫笑着。

“看衣服？

别看了吧，我、我又不买，再说我也不缺衣服穿。”

白馨嗫嚅说着。

这里的衣服都是国际名牌，少说都要上万，她的确是舍不得花费上万块钱买件衣服来穿。

“白姐，其实这也是我们的任务中的一个环节呢。

走吧，到时候你就知道了。”

叶枫笑着，拉着白馨朝着一家古驰女装店走了进去。

白馨脸色一怔，不知道叶枫在打什么算盘，被叶枫拉着的她也不由自主的一并走进了这家古驰女装店。

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