说到这里，杨经理已经无话可说，他就这样看着工会赵主席。

“市场化试点，更应该深入群众，了解职工的心声，”工会赵主席继续语重心长地说，“我们要了解职工关于市场化改革的心理变化，了解他们的思想动态、怨言，还有观念的误区，不能一棍子打死！领导们变革规划考虑不够成熟，朝令夕改；职工们分工不明确，忙闲不均，分配上还有些大锅饭，再有，关系户的传言搅扰……”

“这些问题不解决，你还希望职工们会有多好的劳动态度？”工会赵主席反问。

“赵主席，您说的是。”杨经理低声地说，“这也是我们头疼的，要急于解决的问题。”

“这就对了！思想认识与大局保持一致，工作方法要更深入、更细致。”工会赵主席的态度已经缓和了下来。

“记住！职工是企业的主人，要从主人翁的角度看待职工、理解职工、帮助职工！”工会赵主席说，“你今天的认识，我认为是合格的！具体问题，具体分析，综合考虑各种矛盾，稳步推进！”

杨经理点了点头。

“我们不是民营企业，不能搞野蛮生长，”工会赵主席说，“我们的市场化试点就是要找到适合我们的道路，既要实现市场化的效率和效益，又要有规范、有步骤、有稳定。”

杨经理认真点了点头，他也认识到了工会赵主席的思想水平、理论水平和态度。

“我们人力资源部加强理论学习，加强规范化、有步骤、有稳定的市场化试点推进的思想认识。”杨经理心服口服地说。

“这就对了！”工会赵主席也感受到了杨经理的变化，赞许地说：“年轻人，既要闯，也要创，未来靠你们啦！”

到了这时，杨经理感受到的不再是工会赵主席的批评，而是来自领导的信任、理论指导和殷切期望！

工会赵主席离开了以后，人力资源杨经理对顾问们说：“看到了吗？这就是我们的市场化试点，既要考虑市场的因素，还要考虑企业本身原有的基础，两者要融合，而不是简单的替代。”

顾问们点了点头。

“所以，我们不能简单的套用民营企业的市场化制度、规范，而是要结合企业的旧有基础，探索出、创造出一套适合于我们的市场化制度、规范。”杨经理说。

“在众多的战略变革辅导咨询公司中，我们之所以选择你们，就是因为你们的旧理论、新实践、新理论的指导思想很吸引我们。”杨经理继续说，“这与我们这次的市场化试点的指导思想非常吻合。”

顾问门再次点了点头，而老波则在回顾着“旧理论、新实践、新理论”的艰险过程和这中间的酸甜苦辣。

“你们关于电信行业的认识大体上是准确的，我做一点补充。”杨经理说，“电信行业是个特殊的行业，由于行业前端的电信频率资源和基础设备巨大投入，导致后端的市场化运作存在巨大的资金压力，企业必须尽快从市场服务中把前期前端的巨大设备投入赚回来，否则企业的经营压力会非常大。”