第352章 客服行业大有可为(2 / 2)

就拿人工客服培训,就需要他们制定一套行之有效的培训流程和培训内容,这也是他们这段时间没有使用人工客服服务的根本原因。

当然,他们也可以完全不用人工客服来提供服务,智能客服完全可以满足客户的需求,只是这和赵一的愿望违背了。

虽然赚钱非常重要,但是现在对于赵一来说,给国内提供就业岗位更加重要,这关系到国家稳定,也关系到他的其他计划的实行,战略意义远大于金钱的意义。

既然智能客服已经如此优秀,那么聆讯科技公司提供的人工客服服务,也不能相差太远,不然会败了公司的口碑,还会让外界对聆讯科技公司有一些不好的猜测。

所以聆讯科技公司对于人工客服的培养需要花费更大的心思,希望培养出来的客服人才个个都是精英。

当然,这样的话,培养的速度就非常慢了,像这半年时间过去了,第一批招募进来的员工还在培训的当中,还没有上岗工作。

要不是有智能客服在前面顶着,一般的公司根本就承受不起这种成本消耗,但是聆讯科技公司并不在乎,打不了就当是花钱解决就业问题了。

按照王佐的汇报,如果真的按照公司培训毕业要求,一般的人才需要通过一年的客服培训课程的学习,才会达到要求。

而客服培训课程里面,包含的内容也是非常丰富,有心理学、基础学科通识、语言分析学、基础经济学等课程。

如果不是已经有了智能语言翻译软件,估计还需要学习一门外语,所以说这一年左右的时间并不长,想要一年里面毕业,还需要非常努力才行。

当然,如果一年都没有达到毕业要求的话,说明他们真的不是干这个的料,还是赶紧转行吧,还能够在其他领域获得更大的进步。

在这一年的培训期间,聆讯科技公司也是会支付他们薪水的,不过只有正式岗位的50,培训结束之后,必须要在公司干满三年时间,之后就没有任何限制了。

别小看50的工资,这工资已经赶上了全国平均工资水平了,正式员工工资是平均工资的两倍,然后就按照工作年限增加工资了。

这时候的贫富差距还没有特别大,平均工资的含金量还是很高的,就算是赵一,他的工资也不是很高,并没有拉高平均工资数据。

赵一唯一领取的薪水就是青农生物实验室的研究员工资了,其他都是资本所得,并不算在工资里面,也就无从拉高平均工资一说了。

第三个原因,是由二个原因引发的,既然需要通过这么多课程的学习,那么招进来的员工知识水平肯定是要到一定程度的。

按照目前聆讯科技公司的招聘要求,必须是高中以上学历,里面当然也包括高中辍学的,毕竟能够上高中的,就说明他们的基础知识还是挺扎实的,具备一定的再学习能力。

就是这样,招聘的人数都不是很多,现在在公司培训的员工数量只有5千多人,连一万人都没有。

在会议上面,赵一要求王佐必须在这一年里面,将招募的人数扩大到最低5万人的规模,如果能够达到10万以上,那么就会给管理层发放额外的奖励。

当然,招募的员工质量要得到保证,不能够想着获得额外的奖励,就不顾招募员工的质量,这方面赵一会让人力资源公司进行监督。

对于新的一年的业务发展方面,王佐倒是信心满满,他预计在新的一年里面,聆讯科技公司可以让营业收入达到1000亿元。

说实话,赵一虽然没有打击他的信心,但是心里面却是在打鼓,不太相信能够达到这么大的业务规模。

之所以有这个顾虑,一是因为赵一刚刚经历了天玑乳业公司的打击,让自己对于预测性质的事情有点怀疑。

这在之前从来是没有过的,以前的赵一总是自信满满,仿佛一切尽在他的掌握当中,结果现实狠狠的打了他的脸,让他对于自己的信心有点不足了。

二是因为虽然预感到这方面的市场规模庞大,但是到底有多大,他却是没有一个具体的数据,前世也没有这方面的记忆,这一世也没有看到相关的统计资料。

既然王佐对于这一年的业务发展充满信心,赵一也没有出来打击他,希望能够真的让他们将业务做到这么大。

因为里面实在是利润太丰厚了,即使公司真的招募到了10万员工,每年的薪水也只需要花费3亿元左右。

剩下的基本上就是纯利润了,即使扣除税收等费用,净利润率也达到了60以上,净利润率比起繁星软件公司也是不妨多让。

科技创造财富,可不是说说而已,从这件事情就能够得到充分的体现。

聆讯科技公司的另一项业务,就是智能在线翻译系统,这个业务发展的就一般了,主要还是没有多少企业有这个业务需求。

就是赵一旗下的互联网企业,暂时也没有这方面的需求,需要等到开启了国际化发展的步伐,才会用到这个服务。

而且赵一也不会让聆讯科技公司过早的将这项服务开放给其他企业,因为这也算是他旗下互联网企业的核心竞争力。

是他们扩展国际互联网业务的重要基础,相比起这个意义,聆听科技公司在这上面获取的那点利益就不值一提了。

再加上聆讯科技公司在客服业务上面已经有了不俗的表现,营业收入不仅可以维持自身的运转,还能够大幅度获利。

在这种情况下,对于智能翻译方面的业务收入更加不紧迫了。

所以赵一在会议上面,让王佐将这一块业务不用急着推出,优先满足兄弟公司的需求,暂时不要接外面企业的翻译业务。

相比起聆讯科技公司的高歌猛进,金盾科技公司就显得低调许多了,不是他们不想高调,而是他们根本就高调不起来。

网络安全领域的市场规模需要依赖于互联网市场的发展,现在还处于互联网蛮荒时期,许多个人电脑和服务器根本就没有连接外网,对于安全服务需求就几乎没有。

国外的市场暂时别想了,国内的市场也才是刚刚起步,个人电脑用户还没有意识到网络安全的重要性,一些轻度使用者,电脑中毒了大不了重装系统。

所以现在金盾科技公司的主要业务还是聚焦在企业用户上面,像赵一在国内的企业,基本上都使用上了他们的网络安全服务。

除此之外,就是政府相关部门了,由于积木软件公司为他们开发的一些政务信息系统陆续上线,网络安全就提到了日常上面。

而企业网络安全服务,都是按照年度收费的,所以这一年的时间里面,金盾依靠着兄弟企业和政府部门,只获得了区区10亿元的收入。

虽然看似不少,但是也要看和谁比了,至少在赵一旗下的企业当中,金盾科技公司的营业收入是最少的之一,因为后面还有几家互联网企业。

所以在网络年会上面,潘建军的情绪就没有那么兴奋了,表现得也中规中矩,赵一看到这种情况,不得不鼓励他一番。

虽然表现的并不好,但是并不是他的错,这是市场的错,等待市场起来了,金盾科技公司的前景还是非常不错的。

以金盾科技公司手上的网络安全技术,完全可以吊打世界所有网络安全方面的企业了,未来相当长一段时间内是无法被超越的。

这就意味着,未来光是做全球企业的网络安全服务,就可以年入上千亿元,这种营收水平,妥妥的是世界500强了。

当然,赵一也着重强调,让潘建军在这段蛰伏期内,努力修炼好内功,培养好队伍,等互联网安全需求爆发的时候,不至于自乱阵脚,抓不好机遇。

同时,赵一还让潘建军做好硬件安全设备的研发工作,在企业安全领域,大部分企业都会选择硬件安全设备。

其实在赵一看来,完全没有必要这么做,只是硬件安全设备可能给企业带来更高的安全感吧,他们也愿意给硬件安全设备花费更高的价钱。

只要市场有需求,赵一不会因为自己觉得没必要就将这些省掉,既然企业有需求,金盾科技公司满足他们就是了,而且还能收取更高的费用,营收也就更高了。

这是双赢的局面,企业获得更高的安全感,而且还能够获得一大批实物,而不是看起来不值钱的软件,金盾科技公司也能够获得更多的收入。

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